قوانین سایت و شرایط بازگشت
برای حاجبهمن، رضایت مشتری اهمیت دارد، اما به دلیل ماهیت مصرفی و بهداشتی ادویهجات، امکان بازگشت کالا تنها تحت شرایط مشخص فراهم است.
1. کالاهای قابل مرجوعی
مرجوعی فقط در صورتی پذیرفته میشود که:
• محصول اشتباه ارسال شده باشد
• بستهبندی هنگام تحویل آسیبدیده باشد
• محصول دارای ایراد واضح در کیفیت یا سلامت باشد
2. شرایط عدم پذیرش مرجوعی
در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود ندارد:
• باز شدن درب بستهبندی یا استفاده از محصول
• تغییر نظر پس از ثبت و دریافت سفارش
• آسیبدیدگی ناشی از نگهداری نادرست پس از تحویل
3. مهلت اعلام درخواست
مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، مشکل را از طریق پشتیبانی حاجبهمن اطلاع دهد.
4. نحوه بررسی و بازگشت وجه
پس از بررسی و تأیید شرایط مرجوعی، در صورت موجود بودن کالا، محصول جایگزین ارسال میشود یا مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
5. هزینه ارسال مرجوعی
در صورت تأیید ایراد از سمت حاجبهمن، هزینه ارسال بر عهده برند خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است